OSTicket solusi support ticket

Di suatu bagian yang menangani begitu banyak masalah, akan lebih baik kalau segala permasalahan di record, baik yang masuk melalui sumber informas external maupun internal. Dalam dunia Support setiap permasalahan biasanya di beri ID Ticket untuk kemudian di teruskan dan di selesaikan oleh orang yang berwenang.

Untuk mengatur alur informasi penanganan masalah tersebut ada satu software OpenSource yang gratis dan cukup bagus menurut saya yaitu OSTicket, saya pernah menggunakannya beberapa tahun yang lalu dan sekarang melihat versi terbaru-nya ternyata ada beberapa fitur tambahan yang cukup bagus untuk sebuah program support ticket gratis.

Apabila anda membutuhkan bantuan untuk melakukan implementasi software ini Contact : sales@latude-id.com